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Centralini
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I centralini VoIP sono l’evoluzione dei centralini tradizionali, un po’ come dire l’ automobile ed il cavallo. Spesso i centralini tradizionali sono costruiti con sistemi proprietari e necessitano di continua manutenzione, senza contare gli alti costi di gestione dovuti al centralino stesso ma anche alle linee su cui si appoggia e le basse possibilità di modifica ed implementazione; poi sono ingombranti. I centralini VoIP si potrebbero chiamare anche server VoIP in quanto sono dei veri e propri server, la maggiorparte sviluppati sulla base di un sistema chiamato Asterisk, ma non tutti ne fanno utilizzo. ITALIA ON SITE implementa centralini VoIP sulla base di Asterisk per Linux, la combinazione più stabile, diffusa e sicura disponibile al momento sul mercato anche se complicata da gestire ad un occhio profano e utilizza hardware molto prestante non rischiando mai di avere un prodotto sotto dimensionato per il cliente. L’ armonia con la quale tutto il sistema viene costruito è la stessa armonia della voce della nostra colega che si ode scorrere fra un capo e l’ altro del telefono al primo test in laboratorio…
COSA PUOI FARE CON UN NOSTRO CENTRALINO VOIP VOISMART ?
- Configurare numerazioni voip aggiuntive, numeri verdi,numeri a valore aggiunto,numeri geografici
- Installare una scheda opzionale GSM che le permette di chiamare i cellulari a costi “mobile to mobile”
- Utilizzare le nostre tariffe ad esempio solo sulle chiamate internazionali dove siamo imbattibili
- Avere la segreteria telefonica che le manda il messaggio audio con tutte le info via email se non raggiungibile
- Invito dopo x minuti a richiamare più tardi se tutti gli operatori sono impegnati
- Deviare su cellulare o su altro numero se non in ufficio
- Configurare delle code dove il chiamante resta in attesa con musica e viene aggiornato sul tempo di attesa fino a quando non si libera un operatore
- Configurare un servizio notte che in base ai giorni, gli orari, le festività risponde e fornisce informazioni
- Possibilità tramite codici o rionoscimento del numero di deviare le chiamate quando l’azienda e chiusa solo a determinati clienti
- Gestire più linee in entrata in attesa e movimentarle fra gli interni
- Assegnare alcuni clienti direttamente a determinati interni riconoscendone il numero in automatico
- Creare delle vie preferenziali per clienti importanti
- Informare il chiamante sui servizi ed i prodotti della vostra azienda mentre attende
- Rispondere al cliente con le risposte più comuni pre registrate
- Controllare il dettaglio delle chiamate inviate e ricevute di tutta l’azienda in tempo reale
- Configurare stanze virtuali di audio conferenza
- Servizio “premi 5 per la richiamata” su occupato sugli interni
- Operare da casa o dall’ estero con lo stesso interno telefonico dell’ azienda
- Account di ogni utente via web con privilegi personalizzati e possibilità di gestire segreteria, deviazioni ecc…
- Possibilità di liberare la centralinista e destinarla ad altra mansione, in quanto il centralino puo’ fare tutto da solo
- Gestione delle rubriche
Acquistare un mini PBX significa ricevere compresi nel prezzo, una serie di servizi telefonici, per un vasto numero di utenti, tra questi : VoiceMail, messaggeria unificata, IVR, servizio notte, gestione chiamate in coda, ACD, CDR, LCR, gestione conferenze, piano di chiamata unificato sia per località geografiche diverse che per estensioni remote. Questi servizi possono essere attivati, attraverso un’interfaccia grafica sul Web, dall’Amministratore di Sistema oppure direttamente dall’ helpdesk in qualsiasi momento per garantire il massimo della flessibilità al cliente.
I requisiti importanti dei nostri centralini VoIP sono:
Hardware capace ma silenzioso con bassi consumi.
Dimensioni contenute ed aspetto gradevole.
Sistema di backup e sostituzione immediata
Ottima versatilità e velocità di programmazione
Ambiente software sicuro e manutenzione remota del centralino.
Ottima qualità audio VoIP
Funzionalità avanzate di messaggistica
Supporto di protocolli SIP e IAX
Software di Open Source
Vasta gamma di servizi per tutti gli utenti
Dial plan unificato per tutte le destinazioni
Supporto di NAT/Firewall
Implementazione di gateway GSM, Fax server, SMS server
Compatibilità con telefoni IP/ Software/ USB e tradizionali (con adattatore)
Scalabilità di tutte le funzioni più avanzate implementabili anche in un secondo tempo.
Interrogazione trasparente sulla distribuzione geografica di utenti remoti, filiali, e altri centralini aziendali dislocati)
Possibilità di espandere e modificare velocemente tramite ticket system tutto l’ impianto voip aziendale come impostare segreterie, risponditori, aggiungere e togliere nuovi interni ecc…
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