Novità VoiSmart al Cebit 2009

VoIP   ·   July 12, 2009

Ecco le novità presentate da VoiSmart al CEBIT 2009!

VoiSmart ha proposto ad Hannover i risultati conseguiti nel corso dell’anno appena trascorso. Grazie al costante investimento nella ricerca e sviluppo, VoiSmart ha riscosso successo con i suoi prodotti tecnologici innovativi e coi molti nuovi servizi per la comunicazione a valore aggiunto nell’ambito delle soluzioni VoIP PBX. Credere ed investire nell’innovazione tecnologica è la soluzione per le sfide globali proposta da VoiSmart alla Pubblica Amministrazione ed alle Imprese.

Prima fra tutte le novità presentate al Cebit 2009 è il telefono VoIP made in Italy. Il Telefono IP VoiSmart VEP-2100 coniuga con successo un ottimo rapporto qualità/prezzo con un design elegante e una completa gestione delle chiamate. Totalmente conforme al protocollo SIP, assicura la compatibilità con tutti i sistemi VoIP che utilizzano lo stesso protocollo ed è immediatamente inseribile nella struttura di qualsiasi Ethernet LAN/WAN, integrando nell’infrastruttura di rete il traffico fonia e dati.

Come sempre attenta alle esigenze emergenti, VoiSmart ha sviluppato VoiSmart Instant Messaging & Presence il sistema dedicato alla messaggistica istantanea in grado di garantire un sistema di comunicazione e messaggistica in tempo reale tra gli utenti di reti locali e geografiche, sia pubbliche che private.

VoiSmart IM&P integra sinergicamente due tecnologie, quella “di presenza” e “di messaggistica”, in un unico prodotto migliorando alcuni comuni processi di comunicazione aziendali e personali.

Grazie al protocollo Jabber, infatti, VoiSmart IM assicura l’interoperabilità con tutti i maggiori network di messaggistica, quali: IRC, MSN, AIM, ICQ e Yahoo.

VoiSmart Instant Messaging & Presence apporta dei vantaggi notevoli per l’organizzazione aziendale, rendendo più veloce lo scambio di informazioni, link e brevi note utili senza il vincolo della vicinanza fisica. In questo modo sedi decentrate della stessa azienda o collaboratori che utilizzano PC o palmari possono comunicare gratuitamente ed in maniera istantanea.

E’ stata anche arricchita la famiglia dei centralini VoIP col nuovo VoiSmart PBX Office RACK, pensato per la piccola e media impresa e per le realtà distribuite. L’Office RACK, esternamente compatto e robusto, presenta un case standard Rack 19” 1U per consentire l’agevole collocazione all’interno di un rack standard. E’ disponibile in diverse configurazioni. Internamente prevede una scheda madre ottimizzata per il VoIP, Flashmemory da 4G, 2 slot per alloggiamento schede che garantiscono espandibilità e flessibilità del sistema, memoria RAM 1Gb. Sistema operativo Linux OS, 2 interfacce Ethernet 10/100 BaseT, 2 interfacce USB, una porta seriale per il Debug.

Infine, tra le altre novità è stato presentato Celesta, un applicativo che permette di integrare il centralino VoiSmart con qualsiasi software per Call Center e non, come applicativi CRM, HelpDesk, Gestionali e database esterni. Celesta è adatto sia per call center outbound che per contact center inbound. Il motore ACD (Automatic Call Distribution) di Celesta permette una distribuzione più razionale delle chiamate entranti o uscenti ai vari operatori ottimizzando l’uso delle linee telefoniche e i tempi di attesa degli operatori.

Celesta è in grado di gestire più campagne di chiamate simultanee e ogni agente può essere associato a più campagne contemporaneamente. Celesta consente anche di creare gruppi di lavoro composti da operatori all’interno dei quali è possibile distribuire automaticamente le chiamate in varie modalità.

Celesta è un sistema multithread basato su tecnologia Java, può essere installato su server Linux o Windows.

Il riscontro avuto al Cebit in questi giorni conferma che, nel mono del business, acquisire un vantaggio tecnologico oggi favorisce la crescita di domani.